Sugestões, duvidas e reclamações agora estão ainda mais perto de serem ouvidas nas comunidades, em uma iniciativa pioneira na região a Prefeitura Municipal de Petrolina (PMP) através da sua secretaria Municipal de Saúde (SMS) esta descentralizando os serviços da ouvidoria municipal saúde para as áreas comunitárias da cidade.
A Ouvidoria itinerante tem o objetivo de ouvir cada usuário em “in loco”, ou seja na própria unidade de saúde, a ideia é possibilitar que as pessoas não precisem se deslocar da sua comunidade para registrar qualquer tipo de elogio, de sugestão ou questionamento sobre a saúde.
A ouvidora, Helouyse Cirilo, explica como vai ser a atuação do serviço nas unidades, “Os usuários serão ouvidos e responderão a um questionário com pesquisa de satisfação. onde estarão colocados pontos importantes sobre o que deve ou não melhorar na saúde em Petrolina”, finalizou.
As atividades da ouvidoria itinerante começam na próxima segunda-feira (27) sempre no período da manhã. Inicialmente as AME’s estarão disponibilizando os serviços, inclusive a 12ª AME Saúde da Família do Antônio Cassimiro, que será inaugurada no próximo dia 30 (sexta-feira), e logo as unidades básicas serão contempladas.
No prédio da Secretaria de Saúde a ouvidoria funciona sempre das 8 às 13h horas, localizada na AV. Fernando Góes 537, Centro.
ASCOM-Saúde
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